Políticas de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2025

En F-CINCO Agencia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Estas Políticas de Privacidad describen cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras normativas aplicables.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de diversas formas, incluyendo:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
Contratación de servicios: datos fiscales, métodos de pago, información de facturación.
Navegación en el sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, cookies y otras tecnologías de seguimiento.
Herramientas de terceros: datos recolectados por Google Analytics, Hotjar, Calendly, Stripe, entre otros.

2. Uso de la información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Proveer, operar y administrar nuestros servicios.
Procesar pagos, emitir facturas y dar seguimiento a proyectos.
Personalizar su experiencia y mejorar nuestro sitio web.
Comunicar novedades, promociones, cambios en nuestros servicios o términos.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Divulgación de información a terceros

F-CINCO no vende ni alquila su información personal. Sin embargo, podría compartirla con:

Proveedores de servicios: como plataformas de hosting, herramientas de email marketing, pasarelas de pago, CRM o servicios de automatización.
Autoridades: cuando sea requerido por ley o en cumplimiento de procesos legales.
Colaboradores subcontratados: en caso de ser necesario para el desarrollo de un proyecto, siempre bajo un acuerdo de confidencialidad.

4. Uso de cookies y herramientas de seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento (como Google Analytics y Hotjar) para:

Analizar comportamientos de uso.
Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio.
Realizar remarketing y estrategias publicitarias.

Puede controlar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o extensiones de terceros.

5. Protección de datos personales

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal.
Rectificarla si es inexacta o incompleta.
Cancelarla cuando considere que no se requiere para los fines señalados.
Oponerse al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, por favor contáctenos al correo: contacto@fcincoagencia.com

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, los datos podrán ser transferidos a servidores o plataformas en otros países (como Estados Unidos o la Unión Europea). Nos aseguramos de que estas plataformas cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

8. Retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, y/o para dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

10. Actualizaciones a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación. Se recomienda revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o comentario respecto a esta Política de Privacidad, puede escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@fcincoagencia.com

Teléfono: +52 564 220 4184
Responsable de datos personales: Coordinación de Privacidad – F-CINCO Agencia

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